SAP zet vol in op CX zet vol in op CX 08 juni 2018 In Orlando kondigde SAP Hybris vandaag tijdens het jaarlijkse Sapphire Now aan dat het bedrijf verdergaat als SAP Customer Experience Volgens het bedrijf sluit de ...
Driekwart bedrijven laat verzamelde klantdata verstoffen ... van softwareleverancier SAP Hybris en CMO Council onder senior marketeers 13 procent van hen zet driekwart van de vergaarde data om in acties Uit de CMO Review blijkt dat hiervoor drie ...
Digitalisering struikelblok customer experience ... event georganiseerd door SAP Hybris Ruim 60 000 unieke viewers keken wereldwijd live mee naar presentaties op gebied van digital disruption innovation en de customer journey In Nederland was er ...
Data-intelligentie sleutel tot holistische kijk op klantreis ... studie van de CMO Council en SAP Hybris brengt aan het licht dat de uitdagingen op het vlak van data integratie een obstakel vormen voor een holistische blik op de customer journey Een algehele ...
‘Weet waar je klant (on)gelukkig van wordt’ ... 72 procent van de 1 000 door SAP Hybris ondervraagde Nederlandse consumenten aan geen zaken meer met een organisatie te doen Naast de respons op customer service willen klanten ook niet met bedrijven ...
Nederlander verwacht servicegerichte overheid ... uit mondiaal onderzoek van SAP Hybris SAP onderzocht hoe overheden meer binding kunnen krijgen met burgers en ondervroeg 500 burgers wereldwijd Hieruit blijkt dat Nederlandse burgers digitale ...
Van Chatman tot Charly ... zoals data van een fitnessapp koppelt aan zijn account en historische data zoals eerdere aankopen onthoudt is het mogelijk om de smaak van de consument goed in kaart te brengen Hiernaast maakt de ...